Versiunea 1.0 adoptată la data de 23.02.2024
Preambul
Prezentul document reprezintă un contract de adeziune propus de Online Business Solutions S.R.L și care trebuie să fie acceptat înainte de crearea unui cont și/sau comandarea oricărui produs de pe site-ul www.diamantenaturale.ro. Orice comandă confirmată de client prin bifarea căsuței – „Am citit și sunt de acord cu Termeni și condiții” și prin apăsarea butonului “Trimiteți Comanda” reprezintă o acceptare din partea clientului a ofertei Online Business Solutions S.R.L în condițiile stipulate de Art. 9 din Legea comerțului electronic 365/2002. Click-ul pe butonul “Trimiteți Comanda” reprezintă o semnătură electronică, în sensul Art. 3 pct.10 din Regulamentul UE 910/2014, părțile acordându-i aceiași valoare juridică cu o semnătură olografă.
1. Definiții
diamantenaturale.ro: Firma S.C. Online Business Solutions S.R.L. Str. Glinka, Nr. 15, Sc. A, Et. 2, Ap. 7 București, Sector 2 România, punct de lucru Bd. Ghica Tei, Nr. 46, sector 2, București CUI: RO19024884, Nr. Înreg. Reg. Com.: J40/14827/2006, Capital Social: 200 Lei, Cod CAEN 4777 - Comerț cu amănuntul al ceasurilor și bijuteriilor, în magazine specializate și 4791 - Comerț cu amănuntul prin intermediul caselor de comenzi sau prin Internet, Autorizație pentru efectuarea de operațiuni cu metale prețioase si pietre prețioase Nr. 0008563 – emisă de ANPC, Direcția Metale Prețioase, Pietre Prețioase și Proces Kimberley, adresa de email contact@diamantenaturale.ro, telefon 0372.775.999
Produs: orice produs sau serviciu care poate fi achiziționat de un client prin intermediul website-ului diamantenaturale.ro
Client: persoana fizică sau juridică, inclusiv PFA, care face o comandă pe site-ul diamantenaturale.ro sau își deschide un cont pe diamantenaturale.ro. Pentru a putea face o comandă pe diamantenaturale.ro trebuie să aveți peste 18 ani.
Destinatar: persoana fizică sau juridică la care se va face livrarea produselor comandate pe site-ul diamantenaturale.ro
Comanda: procesul de achiziționare a unuia sau a mai multor produse afișate în website-ul diamantenaturale.ro, realizată de un client care își dorește ca acel produs să fie livrat la adresa destinatarului.
2. Obiectul și acceptarea prezenților termeni și condiții
Prezenții Termeni și Condiții reprezintă un contract de vânzare și sunt aplicabili tuturor comenzilor realizate prin intermediul diamantenaturale.ro. Clientul se obligă să ia la cunoștință de aceste condiții înainte de a realiza o comandă. Toate comenzile implică acceptarea tuturor termenilor acestui contract de către client. Acceptarea prezentului contract de către client se face prin bifarea căsuței “Am citit și sunt de acord cu Termeni și conditii” și prin apăsarea butonului “Trimiteți Comanda”.
Momentul încheierii contractului se consideră momentul în care diamantenaturale.ro confirmă comanda prin trimiterea unui e-mail specific de confirmare a comenzii, care conține și documentele financiare necesare.
diamantenaturale.ro își rezervă dreptul de a modifica prezentul contract de vânzare în orice moment. Versiunea aplicabilă unei comenzi realizate este aceea în vigoare pe diamantenaturale.ro în momentul în care s-a plasat comanda de către client.
3.Disponibilitatea produselor afișate
Oferta noastră cu privire la produse și prețul acestora, este valabila atâta vreme cât este afișată pe diamantenaturale.ro. Online Business Solutions S.R.L își va îndeplini obligațiile contractuale în termen de cel mult 30 de zile calendaristice de la data în care clientul a transmis comanda, cu excepția cazului în care termenul de livrare estimat de diamantenaturale.ro și afișat pe pagina de produs este mai mare.
În cazul unei perioade exprese de valabilitate a unui anumit preț, acest aspect va fi specificat pe pagina produsului respectiv. De asemenea, în cazul în care vorbim despre o campanie promoțională, trebuie sa știți faptul ca prețul produsului, prezentat online este valabil doar în perioada specificata pe site și/sau în limita stocului disponibil, după cum este precizat în reclamă și/sau în pagina de produs.
În condițiile în care produsul dorit nu mai este disponibil în stocul nostru sau al furnizorilor, va vom oferi opțiunea de a cumpăra un alt produs de o calitate și la preț echivalent cu cele solicitate.
În condițiile în care nu doriți sa beneficiați de oferta de la paragraful anterior și în condițiile în care ați realizat plata în avans, plata vă va fi rambursata în termen de 30 de zile de la informarea făcută către diamantenaturale.ro.
4. Produsele și serviciile afișate pe website-ul diamantenaturale.ro
Fotografiile produselor afișate pe diamantenaturale.ro au caracter informativ și pot conține accesorii neincluse în pachetele standard. Cu toate acestea, Online Business Solutions S.R.L depune toate eforturile, având o obligație de mijloace și în măsura posibilului, pentru ca produsele comandate sa arate exact ca cele afișate în fotografiile produselor afișate online, în particular în privința formei, culorii și specificațiilor, sub rezerva prețului ales de client.
Recomandăm clienților să verifice informatiile detaliate despre imagini si video-uri ce se găsesc aici pentru a înțelege dacă produsul comandat are exact dimensiunile și caracteristicile din imagini.
5. Prețul produselor
Preturile prezentate includ TVA și includ cheltuielile de livrare, cu excepția cazului în care se specifică altfel în pagina de produs sau în comandă, înainte de finalizarea acesteia.
Preturile prezentate sunt valabile până la revocarea lor, o dată cu retragerea lor de pe website-ul public. De asemenea, în cazul în care vorbim despre o campanie promoțională, trebuie să știți faptul că prețul produsului prezentat online este valabil doar în perioada specificată pe site.
În situația afișării unui preț eronat, vom lua toate măsurile pentru remedierea erorii cât mai curând posibil. Dacă prețul va fi mult sub valoarea normală a unui astfel de produs, acesta va fi considerat neserios și derizoriu, conform Art. 1665 Cod Civil, iar orice comandă făcută pe baza acestui preț va fi anulată.
6. Garanția produselor
Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate.
Unele produsele cumpărate prin intermediul acestui site beneficiază și de garanția comercială a vânzătorului. Astfel de produse vor fi însoțite de certificatul de garanție al vânzătorului. Aceasta nu afectează garanția legală pentru lipsa de conformitate sau pentru alte garanții, asa cum este definită de legea română în vigoare.
Pentru a beneficia de garanțiile acordate, trebuie să folosiți produsele în conformitate cu regulile de utilizare pentru acest tip de produse, detaliate în certificatul de granție.
Prezentul articol se aplică doar dacă clientul este persoană fizică.
7. Dreptul de returnare a produselor
În conformitate cu legislația română, consumatorul are dreptul să notifice în scris Online Business Solutions S.R.L că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
Majoritatea produselor comercializate de diamantenaturale.ro sunt personalizate și deci exceptate de la acest drept de returnare conform OUG 34/2014 art 16 (c) - „furnizarea de produse confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar”.
Pentru restul produselor, pentru a beneficia de dreptul de retragere, trebuie să ne trimiteți o cerere de acest gen care va fi datată și semnată de către cumpărător și va fi trimisă către diamantenaturale.ro în orice mod neechivoc. Pentru a fi în conformitate cu reglementările europene diamantenaturale.ro vă pune la dispoziție și un model de formular de retragere în conformitate cu OUG 34/2014. Formularul poate fi descărcat de aici.
Returnarea produselor trebuie să se facă împreună cu toate accesoriile, consumatorul suportând cheltuielile de expediție conform legilor românești. În conformitate cu legea română consumatorul este responsabil doar în ceea ce privește diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor.
În măsura posibilului, recomandarea pentru client este de a utiliza ambalajul original, acest lucru limitând posibilitatea de deteriorare a bunul în timpul transportului.
Prezentul articol este valabil doar în condițiile în care clientul este persoană fizică, în conformitate cu legislația română privind încheierea contractelor la distanță. Acest articol nu este aplicabil în cazul altor limitări stabilite de legea română în vigoare.
8. Metoda de plată a produselor
Acceptăm plata online, inclusiv în rate prin carduri de cumpărături sau credit de nevoi personale oferite de parteneri specializați și/sau prin transfer bancar conform detaliilor de pe pagina https://www.diamantenaturale.ro/plata-si-livrare.
Clientul poate opta pentru plata integrală sau plata unui avans de 30-50%, diferența fiind plătită înainte de livrarea produsului.
Plata online sau în rate se poate face prin Netopia Payments/Mobilpay, iar în cazul plății prin credit de nevoi personale se face pe platforma TBI.
În situaţia anulării unei comenzi sau a returnării produsului achiziţionat, în măsura în care se impune restituirea unei sume achitate, această opreaţiune se va realiza după cum urmează:
- în cazul tranzacţiilor online cu cardul, sumele vor fi returnate pe cardul iniţial de unde s-au primit banii;
- în cazul plăţilor prin ordin de plată, sumele vor fi returnate tot prin ordin de plată, în contul IBAN din care s-a facut plata;
- în cazul plăţilor realizate prin credit contractat de la TBI Bank, suma va fi returnată de noi către TBI Bank iar TBI Bank va anula contractual de credit încheiat cu dumenavoastră.
9. Metoda de livrare a produselor
Livrăm produsele oriunde în România prin curier. Livrarea este inclusă în prețul afișat cu excepția cazului în care se specifică altfel în pagina de produs sau în comandă, înainte de finalizarea acesteia. Toate livrările noastre sunt cu deschidere la livrare. Confirmarea livrării prin PIN sau semnătură reprezintă primirea conformă a comenzii dumneavoastră.
Detalii pe pagina https://www.diamantenaturale.ro/plata-si-livrare
Dacă doriți livrarea în alt stat al Uniunii Europene, vă recomandăm să ne contactați direct pentru detalii.
10. Anularea comenzii
O comandă se poate anula până în momentul confirmării comenzii prin email de către diamantenaturale.ro.
În cazul în care doriți să renunțați la comandă după momentul confirmării comenzii, vă rugăm să ne contactați de urgență la telefon 0372.775.999, în zilele lucrătoare, în timpul orelor de program așa cum este acesta menționat în pagina de contact, pentru a încerca să limităm costurile legate de comanda dumneavoastră. Vă rugăm să rețineți că în funcție de stadiul comenzii, vom reține o parte din sumele achitate pentru a acoperi aceste costuri.
Dacă produsul a fost livrat deja către dumneavoastră, comanda nu se mai poate anula în nicio circumstanță.
11. Corectarea erorilor din comandă
Orice erori survenite la comanda făcută de client pot fi corectate în cele mai multe cazuri doar până în momentul confirmării comenzii prin e-mail de către diamantenaturale.ro, dacă ne contactați rapid printr-un email trimis la contact@diamantenaturale.ro sau telefon 0372.775.999, în zilele lucrătoare, în timpul orelor de program, așa cum este acesta menționat în pagina de contact.
12. Forța majora
diamantenaturale.ro, partenerii sau utilizatorii săi nu pot fi făcuți responsabili pentru nicio întârziere sau eroare în executarea obligațiilor contractuale sau în conținutul furnizat pe site-ul nostru, rezultând direct sau indirect din cauze care nu depind de voința diamantenaturale.ro. Această exonerare include, dar nu se limitează la: erorile de funcționare al echipamentului tehnic de la diamantenaturale.ro, lipsa funcționării conexiunii la internet, lipsa funcționării conexiunilor de telefon, virușii informatici, accesul neautorizat în sistemele diamantenaturale.ro, erorile de operare, grevă etc.
13. Alte dispoziții
A. Drepturi de autor
Întregul conținut al site-ului diamantenaturale.ro - imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică, scripturi, programe și alte opere originale - este proprietatea diamantenaturale.ro și a furnizorilor săi și este apărat de Legea drepturilor de autor. Folosirea fără acordul diamantenaturale.ro a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legilor în vigoare.
diamantenaturale.ro oferă utilizatorului un acces limitat, în interes personal, pe acest site și nu îi conferă dreptul de a modifica parțial sau integral site-ul, de a reproduce parțial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul în orice altă manieră, în scopuri comerciale sau contrare intereselor site-ului diamantenaturale.ro, fără acordul scris al proprietarului acestuia.
Pentru a ne sesiza orice încălcare privind legea pentru protecția drepturilor de autor, ne puteți contacta la contact@diamantenaturale.ro.
„57 Emozioni” este marcă înregistrată la nivelul Uniunii Europene cu numărul 018867009 / 20.09.2023, a diamantenaturale.ro. Orice utilizare a acestui termen în comerț se poate face doar cu acordul diamnatenaturale.ro
B. Suspendarea accesului
diamantenaturale.ro poate, fără orice altă notificare sau formalitate și fără ca acest lucru să necesite explicarea atitudinii sale, să suspende sau să blocheze accesul dvs. la conținutul site-ului sau la o parte a acestui conținut.
Orice acces neautorizat la elementele ne-publice ale site-ului diamantenaturale.ro reprezintă infracțiunea de acces fără drept la un sistem informatic și va fi sancționată conform legislației române în vigoare.
C. Schimbări ale site-ului
diamantenaturale.ro își rezervă dreptul de a suspenda, modifica, adauga sau șterge în orice moment porțiuni ale conținutului său, de asemenea, diamantenaturale.ro își rezervă dreptul de a restricționa accesul utilizatorilor la o parte sau la întregul său conținut.
D. Securitate
Acest site folosește măsuri de securitate împotriva pierderii, alterării sau folosirii greșite a informațiilor care se află în controlul nostru (cum ar fi de exemplu utilizarea HTTPS) și depune toate diligențele în acest sens. Cu toate acestea, diamantenaturale.ro nu poate să își asume responsabilitatea pentru pierderile de informații cauzate de browser-ul dvs. sau probleme de securitate a conexiunii dvs de Internet.
E. Contul dumneavoastră
Înregistrarea pe site-ul diamantenaturale.ro este gratuită și opțională. Accesul dvs. la anumite servicii și informații din cadrul site-ului este permisă doar utilizatorilor înregistrați, accesul fiind protejat de o parolă. Vă recomandăm să nu dezvăluiți nimănui această parolă. diamantenaturale.ro nu va cere niciodată parola conturilor dvs în mesaje prin poșta electronică sau telefon. Vă sfătuim să nu dezvăluiți această parolă persoanelor care vă cer acest lucru.
În ciuda eforturilor noastre de a vă proteja informația personală, diamantenaturale.ro nu poate asigura sau garanta securitatea informațiilor transmise de dvs. către noi, către și de la serviciile noastre online. Vă avertizăm așadar că orice informație trimisă către noi se va face pe propriu dvs. risc.
G. Informațiile dvs.
Informația, inclusiv datele personale și datele de contact, pe care dvs. o furnizați despre dvs. sau compania dvs. către diamantenaturale.ro va fi folosită doar în concordanță cu prezenții termeni și cu politică de confidențialitate, dacă doriți să cumpărați produsele oferite sau să aveți un cont. Sunteți singurul responsabil cu privire la prezentarea informațiilor într-un mod corect și complet, ca și cu privire la păstrarea acurateței informațiilor în cadrul diamantenaturale.ro.
14. Dispoziții suplimentare
Prezenții termeni și condiții se completează cu dispozițiile din Politica de confidențialitate.
Prezenult document "Termeni și condiții" diamantenaturale.ro cu orice altă parte contractantă poate fi găsit la adresa: https://www.diamantenaturale.ro/Termeni-si-conditii
15. Modificarea termenilor
diamantenaturale.ro își rezervă dreptul să schimbe termenii fără îndeplinirea unor alte formalități. Atunci când acești termeni se vor modifica, diamantenaturale.ro vă va notifica printr-un mesaj în contul dvs. de utilizator al diamantenaturale.ro sau prin publicarea în prima pagină a site-ului, a unui link care face trimitere la noua formă a prezentului document. Accesul în site și folosirea serviciilor noastre după momentul notificării sau al afișării linkului catre noua versiune a termenilor si condițiilor pe prima pagina a site-ului implică faptul că v-ați dat acordul asupra noilor termeni.
16. Rezolvarea disputelor
Dacă aveți probleme legate de o comandă care nu par a putea fi rezolvate prin e-mail sau cu persoana cu care discutați, puteți lua legătura pentru o conciliere internă gratuită prin transmiterea unui e-mail catre manager@diamantenaturale.ro sau telefonic apelând numărul 0372.775.999, în zilele lucrătoare, conform programului de lucru afișat în pagina de contact.
Orice litigiu care are ca obiect acest acord va fi soluționat pe cale amiabilă iar în caz contrar va fi adus spre soluționare instanțelor românești de la sediul diamantenaturale.ro.
De asemenea Comisia Europeană pune la dispoziție o platformă SOL pentru rezolvarea alternativă a disputelor cu privire la rezolvarea în afara instanțelor judecătorești a problemelor legate de contracte la distanță. Platforma SOL este disponibilă la https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
17. Legea aplicabilă
Prezentul contract este disponibil doar în limba română. Drepturile și obligațiile părților, impuse de prezenții termeni și condiții, precum și toate efectele juridice pe care le produce prezentul acord vor fi interpretate și guvernate de legea română în vigoare.