Politica de retur
Dreptul de returnare a produselor
În conformitate cu legislația română, consumatorul are dreptul să notifice în scris Online Business Solutions S.R.L că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
Majoritatea produselor comercializate de diamantenaturale.ro sunt personalizate și deci exceptate de la acest drept de returnare conform OUG 34/2014 art 16 (c) - „furnizarea de produse confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar”.
Pentru restul produselor, pentru a beneficia de dreptul de retragere, trebuie să ne trimiteți o cerere de acest gen care va fi datată și semnată de către cumpărător și va fi trimisă către diamantenaturale.ro în orice mod neechivoc. Pentru a fi în conformitate cu reglementările europene diamantenaturale.ro vă pune la dispoziție și un model de formular de retragere în conformitate cu OUG 34/2014. Formularul poate fi descărcat de aici.
Returnarea produselor trebuie să se facă împreună cu toate accesoriile, consumatorul suportând cheltuielile de expediție conform legilor românești. În conformitate cu legea română consumatorul este responsabil doar în ceea ce privește diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor.
În măsura posibilului, recomandarea pentru client este de a utiliza ambalajul original, acest lucru limitând posibilitatea de deteriorare a bunul în timpul transportului.
Prezentul articol este valabil doar în condițiile în care clientul este persoană fizică, în conformitate cu legislația română privind încheierea contractelor la distanță. Acest articol nu este aplicabil în cazul altor limitări stabilite de legea română în vigoare.