Certificat de conformitate și garanţie

Prezentul certificat de garanţie emis de Online Business Solutions S.R.L., cod unic de înregistrare 19024884, J40/14827/2006, cu sediul în mun. Bucureşti, str. Glinka, nr. 15, Sector 2, certifică faptul că produsele 57Emozioni îndeplinesc parametrii şi cerinţele de calitate în conformitate cu legislația în vigoare. Prin garanţia oferită se asigură drepturile consumatorului, conform OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri şi conform OUG nr. 21/1992 privind protecţia consumatorilor.

Termenul de garanţie pentru produsele achiziţionate prin intermediul magazinului online www.diamantenaturale.ro este de 2 ani (perioadă care se calculează de la data livrării produsului) pentru orice lipsă de conformitate existentă la data vânzării şi care se încadrează în condiţiile de acordare a garanţiei, conform prevederilor prezentului certificat.

Autenticitatea şi caracteristicile materialului preţios – aur 18 k (750‰), cât şi a diamantelor naturale din componența produselor, sunt garantate pe viaţă.

Garanţia şi răspunderea pentru conformitate se acordă printr-o măsură reparatorie care poate consta în repararea produsului sau înlocuirea acestuia, cu excepţia situaţiei în care înlocuirea este imposibilă sau disproporţionată. În cazul în care niciuna dintre aceste variante nu este posibilă, consumatorului i se va restitui prețul achitat la achiziționarea produsului.

Reparaţiile pentru produsele aflate în perioada de garanţie vor fi efectuate gratuit în condiţiile Art. 12 Alin. 1) Lit. B) din OUG nr. 140/2021, privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri, dacă în urma expertizei efectuate de producător se confirmă faptul că defectul nu este imputabil clientului (deteriorări provocate de nerespectarea instrucțiunilor menţionate în cadrul prezentului certificat). După evaluarea naturii și complexităţii reparaţiilor necesare, Online Business Solutions SRL şi clientul vor stabili de comun acord termenul de reparaţie luându-se în considerare natura și gravitatea neconformităţii şi efortul necesar pentru finalizarea reparaţiei sau înlocuirii produsului respectiv.

Garanţia nu include pierderea diamantelor naturale sau deteriorările provocate produsului din cauza nerespectării indicaţiilor menţionate în cadrul prezentului certificat, a accidentelor, a neglijenţei, a utilizării necorespunzătoare a acestuia conform “Instrucțiuni pentru întreţinerea corectă a produselor” de mai jos ce constituie parte integrantă a prezentului certificat sau a altor factori care nu au legătură cu defectele de material sau de manoperă, precum și executarea unor lucrări de reparare/modificare a produselor achiziţionate de către client, personal sau prin intermediul unor persoane neautorizate de Online Business Solutions SRL. În această situaţie reparaţiile vor fi efectuate pe cheltuiala clientului.

Pentru a beneficia de garanţie, clientul este obligat să transmită produsul însoțit de factura fiscală şi prezentul certificat de conformitate şi garanţie prin curier, către Online Business Solutions SRL, la adresa punctului de lucru menționat (la data expedierii produsului) pe pagina de contact de pe site-ul www.diamantenaturale.ro.

Instrucțiuni pentru întreţinerea corectă a produselor

• Purtaţi cu grijă produsele încrustate cu diamante naturale, deoarece montura acestora nu rezistă şocurilor mecanice (aurul, prin natura sa, fiind un metal moale) iar deformarea acesteia poate duce la pierderea diamantelor naturale;

• Nu purtaţi produsele în timpul activităţilor casnice sau a celor în care există posibilitatea ca acestea să intre în contact cu substanţe chimice, deoarece există posibilitatea ca acestea să erodeze materialul;

• Nu purtaţi produsele în timpul activităţilor fizice intense;

• Evitaţi contactul cu agenţi precum parfumul, apa sărată, cremele de piele, fixativele pentru păr sau clorul, deoarece aceștia pot cauza pierderea strălucirii metalului preţios;

• Atunci când nu le purtaţi, păstraţi produsele în cutiile primite la achiziţionarea lor sau în alte cutii destinate acestora.

Pentru a intensifica luciul produselor din aur alb, acestea sunt acoperite cu rodiu. Stratul de rodiu se poate uza în 6-12 luni chiar și în condiții de utilizare normală și cu respectarea instrucțiunilor de mai sus, iar produsele pot pierde din strălucire. Aceasta este o caracteristică normală a produselor acoperite cu rodiu iar pierderea din strălucire nu constituie un defect de material.

Pentru produsele încrustate cu diamante, în cazul desprinderii/căderii și pierderii acestora în perioada de garanţie, vânzătorul va înlocui gratuit diamantele naturale numai în cazul în care desprinderea a survenit în urma unor defecte de material sau de manoperă constatate de producător în urma expertizării acestora.

Puteți descărca AICI versiunea acestui certificat în format PDF.